Systemvoraussetzungen:

Browser

  • Google Chrome 30 und höher
  • Microsoft Edge
  • Microsoft Internet Explorer 11
  • Firefox 42 und höher
  • Safari 8 und höher
  • Opera 15 und höher

Betriebssysteme Desktop

  • Windows 7 (latest service pack)
  • Windows 8.1 (latest service pack)
  • Windows 10 (latest version)
  • OS X 10.10 und höher

Betriebssysteme Mobile

  • iOS 9 und höher
  • Android 4.4 und höher
Desktop BrowserHLS HTML5HLS Flash
Chrome 30+
Firefox 42+
Microsoft Edge¹
Microsoft Internet Explorer 11¹
Safari 8 und höher
Opera 15 und höher

¹ ab Windows 8

OS und BrowserHLS HTML5
Safari on IOS 3+
Chrome on Android 4.0+
Firefox on Android 4.0+
Windows Phone

Sicherheitseinstellungen

Um den vollen Funktionsumfang unserer Webcasts zu nutzen, benötigen Sie JavaScript. Hier finden Sie die Anleitung wie Sie JavaScript in Ihrem Browser einschalten.

Internetverbindung:

Die empfohlene Minimalbandbreite beläuft sich auf 2,5 MBps für HD Video Webcasts, jedoch mindestens 600 Kbps.
Hier können sie Ihre Bandbreite testen:
Bandbreiten- / Speedtest

System Check:

Your operating system does not meet the requirement!

Recommended operating systems:

  • Windows Vista
  • Windows 7
  • Windows 8
  • Windows 8.1
  • Windows 10
  • Mac OS X

Your web browser is not supported!

Please try using any of the following web browsers:

  • Internet Explorer 11+
  • Microsoft Edge
  • Firefox 42+
  • Chrome 30+
  • Opera 15+
  • Safari 8+

Fehlerbehebung:

Ich habe kein Bild und / oder keinen Ton - was soll ich tun?

Gehen Sie wie folgt vor:

  • Wenn der Videostream immer wieder stoppt, pausieren Sie das Video bitte für eine Weile und starten anschließend den Stream wieder.
  • Wenn Ihr Video vollständig eingefroren ist, aktualisieren Sie die Seite in Ihrem Browser oder schließen und öffnen Sie sie erneut.
  • Wenn Sie keinen Ton hören können, überprüfen Sie bitte, ob Sie Ton von anderen Quellen (z.B. Youtube) hören können, um sicherzustellen, dass Ihre Lautsprecher eingeschaltet sind und funktionieren. Überprüfen Sie ggfs. auch den Kopfhörerausgang. Überprüfen Sie das Lautsprechersymbol des Videoplayers in der unteren linken Ecke des Players und stellen Sie sicher, dass dieser nicht stummgeschaltet ist.
  • Stellen Sie sicher, dass nur ein Browserfenster oder ein Tab geöffnet ist. Andernfalls können Sie zwei Instanzen des Webcast abspielen, die ein störendes Echo verursachen.
  • Schließen Sie nicht benötigte Anwendungen. Mehrere parallel laufende Apps können die Leistung und die Bandbreite beeinträchtigen.
  • Starten Sie Ihren Computer neu. Dies hilft den Browser-Cache zu löschen und eine Verbindung mit dem Streaming-Server wiederherzustellen.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindungen schnell genug ist. Die empfohlene Minimalbandbreite beläuft sich auf 2,5 MBps für HD Video Webcasts, jedoch mindestens 600 Kbps. Hier können sie Ihre Bandbreite testen: Bandbreiten- / Speedtest
  • Aktualisieren Sie Ihren Browser. Die beste Videoleistung erzielen Sie mit der neuesten Version Ihres Webbrowsers.
  • Löschen Sie den Cache und die Cookies in Ihrem Browser. Wenn die Aktualisierung Ihres Browsers nicht funktioniert hat, kann es hilfreich sein, den Cache (und Cookies) zu löschen.

Kontakt

Wenn diese Maßnahmen nicht erfolgreich sind, wenden Sie sich bitte an unser Helpdesk. Bitte schildern Sie Ihr Problem möglichst detailliert unter Angabe von Betriebssystem (inkl. Version) und Browser (inkl. Version). Nennen Sie uns bitte auch eine Kontaktmöglichkeit (E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer) für etwaige Rückfragen.

Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten, Support steht während unserer Bürozeiten Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 MEZ zur Verfügung.

Administrator Einstellungen

Web Server Cluster / HLS Streaming Cluster

TCP 80
TCP 443
*.online-congress.com
*.mx1-webcast.com
*.akamaihd.net

Flash Media

TCP 80
TCP 443
TCP 1935
rtmp://cp44076.live.edgefcs.net
rtmp://cp14559.edgefcs.net
rtmp://rtmp-vod.mx1-webcast.com
*.akastream.com
*.akamaistream.com
*.akamai.com
*.interlake.net

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